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Mitarbeiter*in IT Support

Caritas der Erzdiözese Wien ● Wien am 12. Feb. 2024
Vollzeit – Berufserfahrung
Homeoffice-Anteil bis zu 70%

Entgelt: 2.598 – 3.080 EUR (brutto monatlich)
Gehalt je nach Berufserfahrung und gewähltem Vollzeitmodell (37 oder 38 Wochenstunden) € 2.598,10 bis € 3.080,98 brutto sowie Gutscheine für Mitarbeiter*innen mit Kindern

Die IT-Services der Caritas der Erzdiözese Wien verantworten Einführung, Betrieb und Support aller Geschäftsanwendungen. Als zentrale Servicestelle unterstützt sie dabei Kolleg*innen in ihrer täglichen Arbeit. Vom magdas Hotel über die Pflege Zuhause bis hin zur Gruft nutzen die über 200 Einrichtungen rund 100 Geschäftsanwendungen. Zur Unterstützung des IT Supports suchen wir ab sofort eine*n Mitarbeiter*in.

▶▶▶ Unser Angebot:

  • Wir legen Wert auf dein Wohlbefinden – Zwei weitere Urlaubstage nach einem Jahr & drei extra dienstfreie Tage (Karfreitag, 24.12., 31.12.) sowie umfangreiche betriebliche Gesundheitsförderung und weitere Benefits
  • Mehr als nur ein Job – Ein Job mit Sinn und sozialem Mehrwert in einer der größten Non Profit Organisationen Österreichs
  • Zusammen geht es leichter​  – Wir schaffen Dinge gemeinsam. Dich erwartet ein tolles, starkes Team in dem es um Wertschätzung und Respekt in der täglichen Zusammenarbeit geht. Augenhöhe, offenes Feedback und das Feiern von Erfolgen sind uns wichtig!
  • Deine Zeit ist wertvoll – Flexible Dienstzeiten und nach der Einarbeitungszeit Möglichkeit von Home Office nach Vereinbarung
  • Wir entwickeln uns weiter – Unterstützung deiner beruflichen Entwicklung durch bezahlte Fort- und Weiterbildungsangebote
  • Wir leben Klimaschutz – Egal ob bei unseren Büroartikeln oder im Mobilitätsbereich, Klimaschutz wird stets mitgedacht. Freu dich auf ein gestütztes veganes/vegetarisches Menü in unserer Kantine, einen begrünten Innenhof und (E-)Fahrräder zum Ausleihen sowie Zuschuss bis zu € 396,- pro Jahr für Öffi Jahreskarte oder Klimaticket
  • Wir entlohnen dich fair für deine Arbeit – Gehalt je nach Berufserfahrung und gewähltem Vollzeitmodell (37 oder 38 Wochenstunden) € 2.598,10 bis € 3.080,98 brutto sowie Gutscheine für Mitarbeiter*innen mit Kindern sowie Gutscheine für Mitarbeiter*innen mit Kindern


▶▶▶ Deine Aufgaben:

  • First-Level-Support für IT-Anfragen von Caritas-Mitarbeiter*innen
  • Entgegennahme und Lösung von Anfragen per E-Mail, Telefon und Ticket-System (Jira)
  • Bereitstellen von Lösungen mithilfe einer Wissensdatenbank (Confluence)
  • Erstellen von Dokumentationen und Knowledge Base Einträgen
  • Support von Standard-Software (Windows, Microsoft Office, Exchange, Windows und Linux Server, Netzwerk, usw.) sowie spezifischen Applikationen (z.B. Dienstplanung, Pflegedokumentation, etc.)
  • Strukturierte Fehleranalyse und Fehlerbehebung
  • Installation, Lieferung, Entsorgung von IT- Hardware
  • Entstörung von Notebooks, PCs, ThinClients, Smartphones, aktiven Netzwerkkomponenten, Drucker, etc.
  • Erfassung der jeweiligen Asset-Daten in einer CMDB
  • Administrative Verantwortung über die bearbeiteten Störungen (Aufnahme, Erledigung, Nachvollziehbarkeit und Abschluss) im Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support
  • Mitarbeit an Projekten
  • Eventuell Durchführung von Schulungen



▶▶▶ Dein Profil:

  • IT-orientierte Ausbildung
  • Gutes IT Grundverständnis sowie gute MS Office Kenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Hardware
  • Gute Netzwerkkenntnisse
  • Erste Erfahrungen mit Kund*innenkontakten
  • Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld (Microsoft Office, Exchange, Active Directory, Terminal Server)
  • Erste Erfahrungen mit Powershell
  • Freundliches und kompetentes Auftreten
  • Lösungsorientierte, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Service- und KundInnenorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • Strukturierte und organisierte Vorgehensweise gepaart mit hohem Verantwortungsbewusstsein
  • Bereitschaft zum Außendienst in Wien, Weinviertel und Industrieviertel
  • Führerschein B ist zwingend erforderlich


○ Werde Teil der Caritas und ihrer Vielfalt. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht! Klick einfach auf „Jetzt bewerben!“ und übermittle uns deine Unterlagen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! ○ 

JETZT BEWERBEN: https://karriere.caritas-wien.at/Job/10981



Ansprechperson für diese Stellenanzeige:
Name: Petra Stockinger
Telefon: +43 676 6677479

Sonstige Anforderungen

Positionsebene

Berufserfahrung

Schulabschlüsse

k.A.

Sprachkenntnisse

k.A.

Reisetätigkeit

Nein

Kundenkontakt erforderlich

Ja

Weitere Anforderungen

k.A.

Monetär

Entgelt: 2.598 – 3.080 EUR (brutto monatlich)
Gehalt je nach Berufserfahrung und gewähltem Vollzeitmodell (37 oder 38 Wochenstunden) € 2.598,10 bis € 3.080,98 brutto sowie Gutscheine für Mitarbeiter*innen mit Kindern

Erfolgsbeteiligung am Unternehmen: Nein
Bonuszahlungen: k.A.
Überstunden werden ausbezahlt: k.A.

Sachleistungen

Firmenauto: k.A.
Eigener Parkplatz: k.A.
Lademöglichkeit elektro: k.A.

Eigenes Notebook: Ja
Eigenes Smartphone: Ja
Mitarbeiterrabatte: Ja
Jahreskarte für öffentlichen Stadtverkehr: Ja

Arbeitszeitsregelung

Flexible Arbeitszeiten: Ja
Gleitzeit: Ja
Geringe / keine Überstunden: Ja
Vertrauensarbeitszeitregelung: k.A.
Sabbaticalregelung: k.A.

Führungskraft

Walter Eichinger
LinkedIn-Profil: https://www.linkedin.com/in/walter-eichinger-97195b7/

Verpflegung und Getränke

Mittagessen Gutscheine: k.A.
Kostenfreie Snacks: k.A.
Kostenfreies Obst: k.A.
Kostenfreie Getränke: k.A.
Eigene Kantine: Ja

Unterstützung des zukünftigen Mitarbeiters bei Wohnortwechsel

Kostenübernahme für Anreise zum Vorstellungsgespräch: Nein
Unterstützung bei der Wohnungssuche: Nein

Standort

Anschrift:
Caritas der Erzdiözese Wien
Albrechtskreithgasse 19-21
1160 Wien, Österreich

Vom Arbeitgeber veröffentlicht.