ITSM Product und Process Owner (m/w/d)

Gutes tun und es gut tun.

Der weltweit tätige Orden der Barmherzigen Brüder führt in Österreich rund 30 Einrichtungen im Gesundheits- und Sozialbereich mit über 8.500 Beschäftigten.

ITSM Product und Process Owner (m/w/d)

Vollzeit, Graz oder St. Veit/Glan

Die IT-Services der Barmherzigen Brüder Österreich sind einer der wichtigsten internen Dienstleister, die alle Einrichtungen servicieren. Ein zentral geführtes Team von IT-Expertinnen und -Experten ist österreichweit im Einsatz. Zudem betreibt die IT ein eigenes Rechenzentrum.

Als ITSM Process Owner verantworten Sie die unternehmensweiten ITSM-Prozesse inkl. dem Application Lifecycle Prozess. Als ITSM Product Owner sind Sie für das ITSM-Tool verantwortlich.

Willkommen in unserem Team, wir freuen uns auf Ihre ITSM Expertise!

Aufgaben

* Erfassung, Bewertung und Steuerung von Anforderungen: Sie stellen sicher, dass Anforderungen aus Fehlermeldungen, Template-Anpassungen, Rollout-Themen, Prozessverbesserungen sowie gesetzlichen und technischen Anforderungen systematisch erfasst, priorisiert und effizient gesteuert werden.

Prozessdefinition und Harmonisierung: Sie definieren und harmonisieren Prozesse, Richtlinien und Verfahrensanweisungen und sorgen dafür, dass diese durch die passende Systemunterstützung effektiv umgesetzt werden.

Aufbau einer redundanzfreien ITSM-Prozesslandschaft: Sie gestalten und etablieren eine ITSM-Prozesslandschaft ohne redundante Strukturen für eine effiziente und klare Organisation.

Gestaltung eines durchgängigen Testansatzes: Sie entwickeln und integrieren einen konsistenten und effizienten Testansatz, um die Qualität und Integrität der IT-Services während des gesamten Lebenszyklus sicherzustellen.

Schulungen und Change Management: Sie führen Schulungen, Kommunikations- und Change-Maßnahmen durch, um die Einführung der Prozesse zu unterstützen und deren nachhaltige Verankerung im Unternehmen zu gewährleisten.

Messung der Prozessqualität und -effizienz: Sie implementieren Methoden zur kontinuierlichen Messung der Prozessqualität, Effizienz und Geschwindigkeit und sorgen für regelmäßiges Reporting an das IT-Management.

Steuerung der SAP-ALM-Einführung: Sie leiten die Einführung von SAP Application Lifecycle Management (ALM) mit Verantwortung für das Management-Commitment, die Zieldefinition, die Auswahl der Implementierungspartner, die Erstellung der Roadmap, die Pilotierung und den Übergang in den Regelbetrieb.

Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern: Sie arbeiten eng mit Projekten, Fachbereichen und externen Partner:innen zusammen, insbesondere bei S/4-Transformationsprojekten, um sicherzustellen, dass alle Prozessanforderungen nahtlos integriert werden.

Kompetenzen

* Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Servicemanagement, Change-Management sowie Application Lifecycle Management
* Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie Erfahrung mit SAP-Landschaften (insbesondere SAP Solution Manager, SAP-ALM)
* Umfassende Erfahrung in Governance, Prozessmanagement und Organisationsentwicklung
* Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Themen klar und verständlich zu vermitteln
* Hervorragende Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, auch im Umgang mit Führungskräften und Fachabteilungen
* Praktische Projektmanagement-Erfahrung, insbesondere im Kontext großer SAP-Transformationen
* Analytisches und strukturiertes Denken sowie eine hohe Ergebnisorientierung
* Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Qualitätsorientierung

Wir bieten

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position, in der Sie die IT-Services der Barmherzigen Brüder maßgeblich mitgestalten können.

Flexible Arbeitsbedingungen dank attraktivem Gleitzeitmodell und der Möglichkeit zum Home-Office - für eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben.

Ein unterstützendes Team, das auf Zusammenarbeit, gegenseitige Wertschätzung und kollegialen Austausch setzt.

Einen sicheren Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive, an dem Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung gefördert wird - durch gezielte Weiterbildung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

Ein Beitrag zur nachhaltigen Mobilität: Wir unterstützen Sie finanziell beim Erwerb eines Öffi-Tickets - der Umwelt zuliebe.

Freie Standortwahl: Ihr Arbeitsplatz befindet sich je nach Wunsch in Graz oder St. Veit an der Glan.

* Bei 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung bieten wir ein marktkonformes Gehalt von EUR 53.866 brutto pro Jahr für 40 Wochenstunden. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung sind wir gerne bereit, mehr zu bezahlen.

Jetzt online bewerben

BEWERBUNG:

Online: https://bewerbung-provinzverwaltung.barmherzige-brueder.at/Job/3244
Kontakt: Manfred Stangl, BSc, Bereichsleitung IT-Business Management, T: +43316906061301

ÜBER UNS:

www.barmherzige-brueder.at

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