Technischer Support Spezialist (m/w/d)

Technischer Support Spezialist (m/w/d)

Bei INNIO bieten wir dir:

* Ein innovatives und internationales Arbeitsumfeld
* Health We Care Programm - inklusive Betriebssportaktivitäten
* Umzugskostenunterstützung für neue Mitarbeiter gemäß Richtlinie
* Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel - Bahnhof in unmittelbarer Nähe
* Transportkostenunterstützung gemäß Richtlinie
* Attraktive Lage im Herzen der Alpen mit vielfältigen Sport- und Freizeitmöglichkeiten im Freien

Deine Aufgaben:

* Entgegennahme und Behebung von Störungen per Telefon, System und Datenfernübertragung unter Nutzung des vorhandenen Datenbanksystems; zeitnahe und präzise Problemerfassung für die meisten Produkte (Level 2 Trainings-Record)
* Weiterleitung klar definierter und strukturierter Problembeschreibungen unter Berücksichtigung der Kunden- und Technikersicht zur weiteren Fehlerbehebung an die Serviceorganisation
* Zuweisung notwendiger Technikereinsätze über das System an den regionalen Kundendienst
* Eigenständige Koordination der Servicetechniker in der Rufbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten
* Optimierung der Fehlerbehebungsrate durch sofortigen Zugriff auf Motordaten und Alarme (MyPlant)
* Unterstützung von Service Center, Projektmanagement, Angebotsteam, Applikation und Technology durch Weitergabe von Feedback der Servicetechniker, Partner, Fremdfirmen und Kunden
* Mitwirkung bei der proaktiven Überwachung spezifischer Anlagen (MyPlant)
* Regelmäßige Erfassung und Auswertung von Daten zu auftretenden Problemen
* Analyse von Fehlern in der Steuerungssoftware und Durchführung notwendiger Änderungen zur Fehlerbehebung
* Teilnahme am Schicht- und Bereitschaftsdienst
* Eigenständige Identifikation von Schulungsbedarf zur Sicherstellung eines aktuellen Wissensstands über Produkte, Systeme und Prozesse
* Durchführung von Außendiensttätigkeiten (mindestens viermal jährlich) zur Gewährleistung der Praxisnähe
* Sicherstellung der Einhaltung von EHS- und Compliance-Richtlinien

Dein Profil:

* Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich (z.B. Lehre, HTL)
* Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme von Verbrennungsmotoren und/oder Steuerungssoftware
* Praktische Erfahrung mit Jenbacher Gasmotoren von Vorteil; idealerweise vollständiger Trainings-Record zu Jenbacher Produkten (Level 2 zertifiziert)
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit klarer Priorisierung im Sinne des Kunden
* Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich und transparent zu vermitteln
* Proaktive und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen
* Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
* Flexibilität zur Übernahme weiterer Aufgaben im Technischen Support
* Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP-Systeme, Datenbanken, MS-Office)
* Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 30 %)
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Bei INNIO bieten wir ein attraktives Gehaltspaket, das über den Vorgaben des österreichischen Metall-Kollektivvertrags liegt. Deine individuellen Qualifikationen und Erfahrungen sind uns besonders wichtig. Im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses führen wir einen offenen Dialog mit dir, um die Details zu besprechen und die bestmögliche Passung sicherzustellen.

Interessiert?
Bewerben Sie sich gerne unter: jobs.jobvite.com/innio-de