Operativer Service Manager Banking/KEBA Products (all genders)

Work with pros#joinKEBA

Das Zusammenspiel unterschiedlicher Talente und Könnerschaften ist es, was bei unseren Mitarbeiter:innen Begeisterung und Innovationskraft entfacht.

Eine einzigartige Atmosphäre, die echtes Teamwork fördert, macht auch das Besondere möglich: Eine Gemeinschaft, die neben dem Spaß an der Arbeit auch eine außergewöhnliche Performance hervorbringt.

Wir bieten Raum für deine Fähigkeiten und Begabungen!

Operativer Service Manager Banking/KEBA Products (all genders)

KEBA Handover Automation

Vollzeit
Oberlungwitz
Attraktives Gehalt
Online bewerben

Arbeitsort:

Oberlungwitz

Was du bei uns bewirkst

* Steuerung und Überwachung des operativen Servicebetriebs zur Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts
* Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards
* Koordination, Priorisierung und Nachverfolgung von Serviceanfragen, Incidents und Changes
* Analyse bestehender Serviceprozesse sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen
* Durchführung von Ursachenanalysen und Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
* Erstellung, Analyse und Auswertung von Servicekennzahlen (KPIs) sowie regelmäßiges Reporting
* Planung, Moderation und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kunden und internen Stakeholdern
* Übernahme des Eskalationsmanagements bei kritischen Servicefällen und Sicherstellung einer zeitnahen Lösungsfindung
* Unterstützung bei der Einführung neuer Services und Produkte unter Gewährleistung definierter Prozess- und Qualitätsstandards
* Mitwirkung bei der Kapazitäts- und Ressourcenplanung zur optimalen Auslastung der Serviceorganisation
* Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Vorgaben
* Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Professionalisierung der Service-Management-Prozesse

Damit überzeugst du uns

* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im Service Management, IT-Service-Management oder in einer vergleichbaren Funktion
* Fundierte Kenntnisse von Service-Management-Prozessen (idealerweise nach ITIL)
* Analytische und prozessorientierte Denkweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
* Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
* Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Das erwartet dich

Dir ist flexibles Arbeiten wichtig?

Wir bieten Gleitzeit, mobile Arbeit und eine familienfreundliche Unternehmenskultur. Außerdem arbeiten wir bei KEBA agil und selbstorganisiert.

Du wünschst dir Sinn und eine langfristige Perspektive?

Wir bieten dir einen guten Start mit einer professionellen Einarbeitung und kompetenten Ansprechpartner:innen und fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung durch unser Aus- und Weiterbildungsangebot (interne wie externe Trainings). Dich erwarten spannende Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, Verantwortung und die Umsetzung deiner Ideen in zukunftsträchtigen Branchen im internationalen Arbeitsumfeld.

Du willst eine gesunde Balance?

Unser Angebot an Arbeitszeit- und Auszeitmodellen sowie ein Programm rund um Gesundheit & Fitness machts möglich. Eine wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur ist die Basis unserer Zusammenarbeit.

Dir ist Nachhaltigkeit ein Anliegen?

Genau wie uns! Wir produzieren lokal für lokale Märkte.

Gehalt

Dein Engagement honorieren wir mit einem leistungsorientierten Gesamtpaket.

Benefits

Wir bieten dir mehr als nur einen Job: Einen Baustein für deine Zukunft.

* Wöchentlicher Obstkorb
* Parkplätze
* Aus- und Weiterbildung
* Kaffee

Ulrike Schaubmaier freut sich über deine Onlinebewerbung.
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Ulrikes Bewerbungs-Tipp

Was bei uns punktet? Ehrliche Begeisterung für die Position und unser Unternehmen. Uns ist es wichtig, dass du eine starke Verbindung zu unseren Produkten, unserer Unternehmenskultur und unseren Werten spürst. Sag uns daher gern, was dich dazu motiviert, bei uns zu arbeiten und was dich antreibt, Teil des KEBA Teams zu werden.
Hier gibt's Einblicke in unseren Bewerbungsprozess.

Wir leben bei KEBA Chancengleichheit und Vielfalt.
Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessierten.

Nicht der richtige Job für dich?

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Über KEBA

Wir bei KEBA wollen mit unseren Technologien Menschen helfen, ihre Lebens- und Arbeitswelt einfacher zu gestalten - das ist unsere Mission. Seit mehr als 55 Jahren entwickeln und produzieren wir als eigentümergeführtes Unternehmen zukunftsweisende Automatisierungslösungen für unterschiedliche Bereiche: von Steuerungen für Maschinen und Roboter, über Geld- und Paketautomaten bis Stromladestationen für E-Autos.

Unser Headquarter ist im schönen Linz (Oberösterreich) außerdem sind wir in 16 Ländern weltweit mit mehr als 2.000 KEBAner:innen vertreten.

Bei KEBA arbeiten wir agil, selbstorganisiert und zweckorientiert. Die klassische Managementhierachie findest du bei uns nicht - dafür die KEBA DNA: Wir bieten dir Raum für deine Fähigkeiten und einen sinnstiftenden Job an der Seite von leidenschaftlichen Kolleg:innen, mit nachhaltigem Kundennutzen in einem innovativen Markt.