HEAD OF TECHNICAL SUPPORT (m/w/d)

ALL ABOUT: TECHNOLOGIEN, DIE LEBEN RETTEN!
SINNSTIFTEND, NACHHALTIG, AGIL. VERNETZT, INNOVATIV, MODERN. EINZIGARTIG, DYNAMISCH, INTERNATIONAL.

Mit 360°-Kommunikations- und Leitstellenlösungen schaffen wir Sicherheit.
Einsatzorganisationen, Industriekunden und internationale Flughäfen zählen zu unserem Kundenportfolio.
In der Symbiose aus Innovation, Qualität und modernster Technologie mit nachhaltigem Nutzen schaffen wir für die Notrufannahme, die Einsatzmitteldisposition und die Alarmierung hochverfügbare, innovative technische Lösungen.

DEINE AUFGABEN

• Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung eines 25-köpfigen Support- Teams - inklusive Planung, Steuerung und Weiterentwicklung.
• In enger Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen stellst du sicher, dass der Leitstellenbetrieb unserer Kunden reibungslos funktioniert.
• Dabei behältst du stets den Überblick, entwickelst Ideen zur Prozessoptimierung und setzt Maßnahmen zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit.

DEIN SKILLSET

• Du bist eine empathische, motivierende Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke sowie einer hohen Kunden- und Serviceausrichtung und bewahrst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
• Deine Ausbildung im Bereich Informationstechnologie sowie mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position qualifizieren dich für diese Rolle.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in ITIL-Service-Management-Prozessen - insbesondere in den Bereichen Service Operations und Continual Service.
• Durch deine wertschätzende, proaktive Art wirst du rasch ein geschätztes Mitglied im Team.

Aufgrund gesetzlicher Vorgaben sind wir verpflichtet, darauf hinzuweisen, dass das Mindestgehalt für diese Position ab einem Bruttojahresgehalt von EUR 60.000 startet. Wir bieten eine Überzahlung (auch deutliche) je nach individueller Qualifikation und Berufserfahrung.

DEINE BENEFITS

• Flextime, Work-Life Balance & Home Office
• Zuschuss für Mittagessen & Fitnessstudio
• Corporate Benefits
• Betriebliche Gesundheitsprogramme
• Zukunftsorientiert & Flache Hierarchien
• Company Events
• Tech.Talks
• eurofunk Academy