IT Service Desk Agent

IT Service Desk Agent

Bei wienerberger setzen wir uns für eine bessere Zukunft ein. Mit innovativen und nachhaltigen Baustoffen streben wir danach, das Leben der Menschen zu verbessern und eine Welt zu schaffen, in der die nachfolgenden Generationen die gleichen Chancen haben wie wir heute. Geleitet von Vertrauen, Respekt, Leidenschaft und Kreativität gestalten wir eine bessere Zukunft.

Unsere gemeinsame Vision: Wir verbessern die Lebensqualität der Menschen und schaffen eine bessere Welt für kommende Generationen, indem wir innovative und nachhaltige Lösungen für Neubau-Renovierungs- und Infrastrukturprojekte anbieten.

* Für den Planeten: Wir schützen aktiv die Umwelt, indem wir uns auf CO2-Reduzierung, Kreislaufwirtschaft und Biodiversität konzentrieren.
* Für die Menschen: Vielfalt ist uns wichtig. Wir bieten eine unterstützende Arbeitsumgebung und vielfältige Karrieremöglichkeiten, die den Bedürfnissen unserer Mitarbeiter:innen, Kund:innen und Partner gerecht werden.
* Für Komfort: Wir hören unseren Kund:innen zu und bieten maßgeschneiderte Lösungen, die Produkte und Dienstleistungen zu nahtlosen Systemen vereinen.

Die Arbeit bei wienerberger bietet jeden Tag spannende Herausforderungen. Wir suchen Menschen, die unsere Werte mittragen und mit uns neue Wege gehen. Bewirb dich jetzt und lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!

Ihre Aufgaben:

* Bearbeitung von IT-Serviceanfragen und Störungen über Telefon, Remote-Zugriff, vor Ort und Ticketsystem
* Verwaltung des IT-Asset-Bestands über den gesamten Lebenszyklus: Inventarisierung, Zuweisung, Rücknahme und Entsorgung
* Zusammenarbeit mit IT-Teams und externen Servicepartnern, um komplexe Probleme zu analysieren und zu lösen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und zeitnahe Kommunikation
* Pflege und Weiterentwicklung der Knowledge Base, um Kunden und interne Teams zu unterstützen

Ihr Profil:

* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-Lehre, HTL, Fachschule) oder vergleichbare Qualifikation. Fundierte Kenntnisse in Microsoft Client Betriebssystemen, Microsoft Cloud Anwendungen (O365, MS Teams, OneDrive) Microsoft Services (Active Directory/Entra ID, DHCP, DNS, GPO)
* Berufserfahrung im IT-Servicebereich, idealerweise im Service Desk Umfeld
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten
* Erfahrung mit IT-Asset-Management-Systemen und Ticketing-Tools (ServiceNow von Vorteil)
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit zur Priorisierung

Unser Angebot:

Das Bruttomonatsgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion mindestens EUR 3.088,55. Als verantwortungsvoller Arbeitgeber bietet die Wienerberger AG jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von der Qualifikation und Erfahrung, darüber hinaus attraktive Sozialleistungen.

Bitte bewerben Sie sich online.
Vertrauen, Respekt, Leidenschaft und Kreativität: Diese Werte prägen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von wienerberger. Wir setzen uns für eine bessere Zukunft ein, indem wir innovative und nachhaltige Baustoffe entwickeln und die Lebensqualität der Menschen verbessern. Bist du kreativ, hast du Lust auf Verantwortung und bist bereit für eine neue Herausforderung? Dann werde Teil unserer Vision und bewirb dich jetzt!

Wienerberger AG
Wienerbergerplatz 1
A-1100 Wien
Corporate Human Resources
Gerald Pühringer
Senior Recruiter
www.wienerberger.com

Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!

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Passion, entrepreneurship and individual responsibility: These are the values that characterize Wienerberger employees. Take this career opportunity and apply now!

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