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IT Field Support Engineer (m/w/d)

DBConcepts GmbH ● Wien am 20. Okt. 2025
Vollzeit – Berufserfahrung
Homeoffice-Anteil bis zu 40%

Entgelt: 40.000 EUR (brutto jährlich)
Jahresbruttogehalt von mindestens EUR 40.000,00.

IT Field Support Engineer (M/W/D) 100 %

Dienstort Wien. Ab sofort.

Deine zukünftige Rolle/ Deine Aufgabe

* Professionelle Annahme und Abwicklung von IT-Support-Anfragen via Ticketsystem im Journaldienst
* Sorgfältige Dokumentation von Vorfällen und Lösungen im Ticketsystem
* Analyse, Fehlerbehebung und Unterstützung für interne Endanwender bei technischen Problemen (vorrangig Hardware)
* Durchführung von IT-Support vor Ort bei unseren Kunden (50% Außendienst z.B. in Rechenzentren)
* Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware/Software und Lizenzierung
* Erstellung von Verkabelungsplänen
* Unterstützung des internen Teams bei der Implementierung und Integration neuer IT-Lösungen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösungen
* Enge Zusammenarbeit mit den internen IT-Teams und externen Dienstleistern

Du bietest / dein Profil:

* Ausgezeichnete Kenntnisse von Hardwarekomponenten wie Motherboards, Prozessoren, Speicher, Festplatten und Peripheriegeräten, sowie Druckern und Scannern
* Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, LAN/WAN) und IT-Sicherheit
* Erfahrung mit Ysoft SafeQ (Drucker) und im Microsoft und Apple-Umfeld von Vorteil
* Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Systemadministration (Windows, MacOS, Linux) von Vorteil
* Erfahrung mit Baramundi Management Suite von Vorteil, aber kein Must-Have

Allgemeine Voraussetzungen

* Abgeschlossene, facheinschlägige Berufsausbildung (zB. IT-Lehre, HTL) von Vorteil
* Berufserfahrung im Hardware-Support (mindestens 2-3 Jahre)
* Flexibilität und Zuverlässigkeit
* Reisebereitschaft (vorrangig in Österreich, Raum Wien), Führerschein Klasse B mit Fahrpraxis
* Genauigkeit, strukturierte Vorgehensweise und Verantwortungsbewusstsein
* Qualitäts- und Innovationsorientierung
* Teamfähigkeit (Hilfsbereitschaft, Feedback- und Fehlerkultur, Reflexionsfähigkeit, Interkulturell)
* Sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift, ab C1-Level) - Kommunikationsfähigkeit
* Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift, ab B2-Level) - bei Support-Anrufen, Kunden

Kein Bereitschaftsdienst abends oder am Wochenende.

Das bieten wir

Das Fundament unseres Erfolgs beruht auf der ausgezeichneten Leistung unserer MitarbeiterInnen, welche wir mit einem attraktiven Gesamtpaket an diversen Benefits und Goodies sowie einer großzügigen Entlohnung honorieren. Wir wissen um die Bedeutung einer gesunden Work-Life-Balance und daher gibt es bei uns keine starren All-In-Verträge oder Überstundenpauschalen, es sei denn, die MitarbeiterInnen wünschen dies ausdrücklich. Wir unterstützen sie dabei, auch neben dem Beruf ein erfülltes Privatleben zu führen. Deshalb ermöglichen wir ihnen, an zwei Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten.
Diese Position ist eine Fixanstellung. Je nach konkreter Qualifikation und Berufserfahrung ist ein Jahresbruttogehalt von mindestens EUR 40.000,00 vorgesehen. Die letztgültige Gehaltsvereinbarung treffen wir im Rahmen eines persönlichen Gesprächs.
Für unser Unternehmen gilt der Kollektivvertrag IT.
Wenn du die/der Richtige bist, bewerbe dich gleich über unser Bewerbungsportal.
Dieses Inserat richtet sich gleichermaßen an alle Personen, unabhängig von Geschlecht, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Weltanschauung, Alter oder sexueller Orientierung. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir ausschließlich Bewerber*innen aus dem EU-Raum suchen (Voraussetzungen: Staatsbürgerschaft eines EU-Landes oder Besitz einer Rot-Weiß-Rot Karte oder Blauen Karte EU).

DEINE BENEFITS:

* Berufliche und persönliche Weiterentwicklung
* Freundschaftliche Arbeitsatmosphäre & viele Teamaktivitäten
* Zusammenarbeit mit den Besten der Branche
* Versicherung, Pension und Gesundheit
* Spannende und sinnvolle Projekte
* Gesundheit: Fitnesscenter, Massage, Betriebsarzt
* Flexibilität in Arbeitszeit und -ort
* Obst, Getränke, Eis, Essens-Bonus
* Wiener Linien-Öffi Karte, Zuschuss zum Klimaticket
* Kosteneffizientes E-Bikeleasing

Schreiben Sie uns per Formular

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Sie möchten sich bei uns bewerben?
Sie suchen den Dialog mit uns?
Dann schreiben Sie uns bitte via unser Kontaktformular. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Kontakt >

Technische Anforderungen

Betriebssysteme, Plattformen
  • Linux (Fortgeschrittene Kenntnisse)
  • MacOS (Fortgeschrittene Kenntnisse)
  • Windows (Fortgeschrittene Kenntnisse)
Programmiersprachen, Frameworks, Datenbanken
  • (keine Angabe)
Anwendungen, DevOps
  • Ysoft SafeQ (Fortgeschrittene Kenntnisse)
  • Baramundi Management Suite (Grundkenntnisse)

Fokus auf Hardwarekenntnisse und technische Problemlösungen in einem Kundenumfeld.

Sonstige Anforderungen

Positionsebene

Berufserfahrung

Schulabschlüsse

Abgeschlossene, facheinschlägige Berufsausbildung (z.B. IT-Lehre, HTL) von Vorteil

Sprachkenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) erforderlich.

Reisetätigkeit

Ja

Reisebereitschaft (vorrangig in Österreich, Raum Wien)

Kundenkontakt erforderlich

k.A.

Weitere Anforderungen

k.A.

Monetär

Entgelt: 40.000 EUR (brutto jährlich)
Jahresbruttogehalt von mindestens EUR 40.000,00.

Erfolgsbeteiligung am Unternehmen: k.A.
Bonuszahlungen: k.A.
Überstunden werden ausbezahlt: k.A.

Großzügige Entlohnung und diverse Benefits.

Sachleistungen

Firmenauto: k.A.
Eigener Parkplatz: k.A.
Lademöglichkeit elektro: k.A.

Eigenes Notebook: Ja
Eigenes Smartphone: Ja
Mitarbeiterrabatte: Ja
Jahreskarte für öffentlichen Stadtverkehr: Ja

Mitarbeiterrabatte, Wiener Linien-Öffi Karte, Zuschuss zum Klimaticket, kosteneffizientes E-Bikeleasing.

Arbeitszeitsregelung

Flexible Arbeitszeiten: Ja
Gleitzeit: k.A.
Geringe / keine Überstunden: k.A.
Vertrauensarbeitszeitregelung: Ja
Sabbaticalregelung: k.A.

Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, an zwei Tagen pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten.

Arbeitsplatz und Büro

Arbeitsplatz im Großraumbüro: Ja
Fläche: k.A.
Anzahl Arbeitsplätze: k.A.

Kleine Büroeinheit: k.A.
Barrierefrei: k.A.
Homeoffice-Anteil: bis zu 40%

Moderne Büroräume in Wien.

Verpflegung und Getränke

Mittagessen Gutscheine: Ja
Kostenfreie Snacks: Ja
Kostenfreies Obst: Ja
Kostenfreie Getränke: Ja
Eigene Kantine: k.A.

Obst, Getränke, Eis, Essens-Bonus.

Standort

Anschrift:
DBConcepts GmbH
Donau-City-Straße 11
1220 Wien, Österreich

Wir haben den Sitz im 9. Stock im Ares-Tower mit Blick auf die wunderschöne Wiener Skyline. Die Donau, direkt vor uns lädt zu entspannenden oder auch sportlichen Mittagspausen ein.

Our office is located on the 9th floor of the Ares Tower, offering a stunning view of the Vienna skyline. The Danube, right in front of us, invites you to relaxing or sporty lunch breaks.

Entwicklung des Standorts / des Unternehmens

Mit Leidenschaft für Lösungen und Kundenzufriedenheit bieten wir Full-Service rund um hochverfügbare Datenbank- und Middleware-Infrastrukturen, 24×7 Betrieb, Beratung, Verkauf und Individualsoftware – und wachsen seit Jahren moderat weiter, stets mit lockerer Atmosphäre und flexiblen Arbeitszeiten. Mehr über uns: https://www.dbconcepts.com/home/unternehmen/

Driven by a passion for solutions and customer satisfaction, we offer full-service support for high-availability database and middleware infrastructures, 24×7 operations, consulting, sales, and custom software development. We’ve been growing steadily for years, always maintaining a relaxed atmosphere and flexible working hours. Learn more about us: https://www.dbconcepts.com/home/unternehmen/

Gemeinschaftszone(n) und Ausstattung

Mitnutzbare Gemeinschaftszone: Ja
Fläche: k.A.
Genutzt von: k.A.

Tischfußball: Nein
Tischtennis: Nein
Raucherbereich: Ja
Gemütliche Sitzgelegenheiten: Ja
Gemeinschaftsküche: Ja
Kühlschrank mit Getränken: Ja

Große Küche (vollausgestattet) mit kostenlosem hochwertigem Kaffee, Tees, heißer Schokolade und Soda. Getränkekühlschrank mit Softdrinks; frisches Obst und im Sommer Eis. 1x im Monat MitarbeiterInnenfrühstück während der Arbeitszeit. Pool-Billiard-Raum, Dartscheibe und Gaming-Konsole.

Social area and large kitchen (fully equipped) with complimentary high quality coffee, teas, hot chocolate and soda mix console. Beverage fridge with soft drinks; fresh fruit and ice cream in summer. Employee breakfast 1x per month. Pool billiard room, dart board and gaming console.

Sozialleistungen und Gesundheit

Kinderbetreuung im Büro: Nein
Zusatzversicherungen (z.B. Unfall): Ja
Zusätzliche Pensionsvorsorge: Ja
Betriebsarzt: Ja
Gesundheitschecks im Unternehmen: Ja
Anonyme therapeutische Unterstützung: Nein

Impfaktionen im Büro, Kranken- und Pensionsversicherung, Fitnessstudio in der Nähe mit Firmenbeteiligung, Essensmarken, Betriebsarzt, hochwertiger Massagestuhl.

Vaccination drives in the office, health and pension insurance, nearby fitness studio with company contribution, meal vouchers, company doctor, and a high-quality massage chair.

Infrastruktur um Standort bzw. Freizeit und Urlaub

Rund um den Standort

Direkt an der Donau mit vielen sportlichen Möglichkeiten, Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten, Vergünstigungen bei Apotheken. Direkt an der U1-Station Kaisermühlen.

Directly on the Danube with many sports facilities, restaurants, shopping facilities, discounts at pharmacies. Directly at the U1 station Kaisermühlen.

Freizeitangebote seitens des Unternehmens

Teamevents und Teambuilding (z.B. Vienna Night Run, Bowling, Escape the Room, Wandern, GoKart-Challenge, Spieleabende, Filmabende uvm.)

Team events and team-building activities (e.g. Vienna Night Run, bowling, escape rooms, hiking, go-kart challenges, game nights, movie nights, and much more).

Spezielle Urlaubsangebote

k.A.

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