Business Analyst für ServiceNow Central Functions (m/w/d)

Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen

Deine Aufgaben
* Du unterstützt uns bei der Einführung und Optimierung unserer zentralen ServiceNow Funktionen mit Kundenfokus HR
* Du bist unser Business Analyst (m/w/d) für die zentralen Funktionen (Employee Center, AI, Knowledge Management) auf unserem Service-Management-System (ServiceNow)
* Du bist Berater (m/w/d) und zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für unser Management
* Du arbeitest eng mit den Business Analysten aus Central Functions zusammen, um die HR Kundenwünsche mit den Plattformfunktionalitäten in Einklang zu bringen.
* Du arbeitest eng mit prozessualen Kollegen in nationaler und internationaler Ausprägung zusammen, um Prozesse einzuführen und stetig zu optimieren

Dein Profil
* Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine Berufsausbildung mit Berufserfahrung im beschriebenen Umfeld
* Du hast ein Grundverständnis im Bereich IT Service Management Methodiken (z.B. ITIL)
* Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert
* Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
* Idealerweise hast du Erfahrungen mit ServiceNow oder vergleichbaren Systemen
* Idealerweise hast du Erfahrungen mit HR Prozesse
* Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Einleitungstext
Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen