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Prozesscoach (m/w/d) Schwerpunkt Digitalisierung

* Vollzeit
* 8074 Raaba, Österreich
* Mit Berufserfahrung
* 22.06.26

Du hast Interesse an neuen Technologien? Du bist kommunikationssicher und liebst es gemeinsam im Team an der Entwicklung der RLB zu arbeiten?

Dann bewirb dich jetzt!

Unsere Vision - Deine Zukunft

Wir, die Raiffeisen-Landesbank Steiermark, sind der führende Finanzdienstleister im Süden Österreichs. Doch Bank ist weit mehr als Zahlen. Wenn du Teil eines lässigen Teams bei einem zuverlässigen, regional verwurzelten Arbeitgeber werden möchtest, komm zu uns! Als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber, stellen wir laufend ambitionierte Leute ein, die durchstarten wollen.

Deine Rolle im Team

Du beobachtest gemeinsam im Team digitale Trends und forcierst die Digitalisierung und Automatisierung unserer Prozesse. Als Experte ist es dir ein großes Anliegen Prozesse zu digitalisieren. Dabei hast Du immer ein Auge auf unsere bestehende IT-Landschaft und die neusten Entwicklungen, um unsere Geschäftsprozesse und -abläufe gemeinsam mit den Prozessbeteiligten weiterzuentwickeln. Dein Augenmerk liegt währenddessen u. a. auf der Identifikation von Effizienzsteigerungen und kosteneffektiven Lösungen. Dein Fachwissen in der Digitalisierung und Prozessoptimierung ermöglicht es, Engpässe zu erkennen und die Anforderungen an eine technische Lösung aufzunehmen. Durch deine proaktive Herangehensweise trägst du maßgeblich zur Innovationskultur des Unternehmens bei und unterstützt die Anpassung von Geschäftsprozessen an sich wandelnde Marktanforderungen.

Das solltest du dafür mitbringen

* Ein abgeschlossenes Studium BWL mit Schwerpunkt IT/Digitalisierung; Wirtschaftsinformatik mit Schwerpunkt Prozessmanagement o.Ä.
* Berufserfahrung im Digitalisierungs-Umfeld
* Exzellente Kenntnisse in MS-Office
* Kenntnisse in Requirements Engineering, SQL/Datenbanken und Schnittstellen
* Erste Berührungspunkte mit Process Mining und Workflow-Management-Systemen von Vorteil
* Hervorragende Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
* Offenheit für neue Ideen und innovatives Denken
* Hohe Einsatzbereitschaft und konstruktive Teamarbeit

Wir bieten mehr als nur einen Benefit

* Einen abwechslungsreichen Job mit großem Gestaltungs- und Entwicklungsspielraum
* Mitarbeiterkantine
* Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Home-Office Möglichkeit und Flexible Arbeitszeiten
* Krankenzusatzversicherung

Bringst du all diese Skills und Kompetenzen bereits mit, bieten wir dir für diese Position auf Vollzeitbasis ein Jahresbruttogehalt ab 45.000 EUR. Dein finales Gehalt orientiert sich an deinen individuellen Erfahrungen und Qualifikationen.

Haben wir dein Interesse geweckt? Perfekt!

Dann bewirb dich gleich jetzt und werde Teil unseres vielfältigen Teams.

Cornelia Kreiner freut sich auf deine Bewerbung und steht dir bei Rückfragen unter +43 316 803624031 gerne zur Seite.

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Das erwartet dich
Unser Bereich Customer Management entwickelt und betreibt auf einer skalierenden AWS-Infrastruktur eine wachsende Zahl an datengetriebenen Lösungen mit signifikantem Business Impact. Dafür arbeiten Platform Engineers, Data Engineers und Data Scientists gemeinsam an modernen Technologien, um unseren Fachabteilungen maßgeschneiderte, datengetriebene Services zur Verfügung zu stellen.

Deine Aufgaben
* Bot-Entwicklung & Logik: Du entwirfst, baust und pflegst Workflows für verschiedene automatisierte Service-Anliegen und bindest sie in unsere Voice-Engine ein
* LLM-Integration: Dabei verwendest du modernste Large Language Models (LLMs) damit unsere Bots die Absichten der Kunden noch tiefer und präziser verstehen
* Prompt Engineering & Tuning: Du schreibst, testest und optimierst Prompts, um sicherzustellen, dass die Bots präzise, hilfreiche und markengerechte Antworten liefern.
* Wissensdatenbanken: Du verbindest unsere Bots mit internen Wissensdatenbanken, so dass sie benötigte Informationen blitzschnell abrufen können
* Analyse & Optimierung: Du analysierst die Performance-Daten der Bots, identifizierst Schwachstellen in den Konversationen und verbesserst kontinuierlich die Genauigkeit sowie die Kundenzufriedenheit (CSAT)

Dein Profil
* Studium der Informatik, Data Science, Computerlinguistik oder eines verwandten Fachbereichs (oder vergleichbare praktische Erfahrung)
* Solide Programmierkenntnisse in Python und erste Erfahrung im Umgang mit APIs (z. B. OpenAI, Anthropic oder Hugging Face)
* Erste praktische Erfahrung oder akademische Projekte mit Orchestrierungstools wie LangChain, LlamaIndex oder Conversational-Frameworks (z. B. Rasa, Dialogflow)
* Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, um natürliche Konversationsverläufe optimal zu gestalten
* Wünschenswert, aber kein Muss: Erfahrung in der Entwicklung und Bereitstellung von LLMs oder Chatbots in einem kommerziellen Umfeld
* Von Vorteil sind erste Berührungspunkte mit Voice-Technologien (Speech-to-Text / Text-to-Speech)

Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt!
freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.

Deine Benefits
Mobiles Arbeiten

Spannende Produkte

Entwicklungsprogramme

Erfolgsbeteiligung

Fahrrad-Leasing

Mitarbeitersmartphone-Tarife

SAP IT Project Manager

Full Time (40 h/w)

Klosterneuburg near Vienna, Austria / Home Office possible

EUR 54,000* gross/year

ISTA is growing. Grow with us!

Institute of Science and Technology Austria (ISTA) is a constantly growing international institute for conducting world-class research in mathematics, computer science, life sciences & physical sciences. We strive to recruit passionate professionals from across the world over all fields who strive to support our goal of excellent research. Located within a beautiful campus on the outskirts of Vienna, we offer multiple opportunities for personal growth in a stable working environment. Get an insight!

Your responsibilities

Excellent research needs state-of-the-art IT and innovative digital services. With a team of about 50 experts, we will redesign ISTA's digital landscape over the next few years and implement an ambitious digital transformation programme to facilitate the Institute's rapid growth. Join ISTA on an exciting journey, drive growth and innovation by implementing our ambitious 2026-2030 IT & Digital Transformation Strategy.
As a project manager, you will be a key player in reshaping our digital campus by leading projects, modernizing and optimizing business processes and implementing innovative digital solutions in our SAP landscape.

* Lead and manage SAP projects related to FI, CO, PS, MM, WM, ARIBA, SAC and more modules from initial design to successful implementation, ensuring delivery on time, within scope, and within budget
* Collaborate with internal stakeholders to analyze business requirements and translate them into effective SAP solutions in close coordination with external implementation partners
* Serve as the main contact point for SAP related projects, providing expert guidance for future developments, upgrades, and system integrations
* Manage external consultants and subcontractors to ensure efficient delivery and knowledge transfer
* Work closely with our IT & Digital Transformation team and key stakeholders across the Institute to foster synergies and drive transformation initiatives
* Ensure that project deliverables meet or exceed quality standards and align with project objectives and strategic goals
* Continuously refine and improve project management methodologies, tools, and best practices at the Institute

Your profile

* Higher education in Computer Science, Information Technology, Business Management, or a related field (or equivalent professional experience)
* Solid experience working with SAP modules such as PS, WM, FICO or SAP Cloud Solutions
* Several years of professional experience in IT project management, preferably in SAP or enterprise system implementation projects
* In-depth knowledge of project management methods and tools as well as business process design and SAP Activate is a plus
* Sound technical understanding of transformation projects, system integration, and migration to cloud-based or hybrid environments
* Project management certification (e.g., PRINCE2, PMP, IPMA or equivalent)
* Ideally, experience in designing and implementing change management and digital transformation initiatives
* Strong communication skills with the ability to convey technical concepts clearly to non-technical stakeholders
* You think strategically, act analytically, and are solution-oriented, demonstrating teamwork, adaptability, and resilience
* Experience in research institutes or universities is an advantage
* Working language is English; good working knowledge of German is a plus

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Your benefits

* Education & training
* Cafeteria
* Childcare
* Free shuttle bus
* Multiple health offers
* Pension insurance

⁎ This position comes with possible overpayment depending on education, qualification and work experience. ISTA processes your personal data in accordance with the law. For more information, please refer to ww www.ista.ac.at/data-protection.

Am Campus 1, 3400 Klosterneuburg, Austria
Tel.: +43 (0) 2243 9000-0 | www.ista.ac.at