Vergleichsliste

Unser Kunde ist ein etabliertes österreichisches Softwareunternehmen mit Sitz in Baden bei Wien. Die selbst entwickelte Branchensoftware wird täglich von führenden Speditionen und Logistikdienstleistern in ganz Österreich eingesetzt. Es wird nach Unterstützung für das 8-köpfige Support-Team gesucht, das diese Software am Laufen hält und tagtäglich Kunden bei der Nutzung unterstützt. Das hier ist kein klassischer Helpdesk. Du wirst mit SQL-Datenbanken arbeiten, Datenschiefstände analysieren, Schnittstellenprobleme debuggen und direkt mit Superusern kommunizieren, die mitten im Tagesgeschäft stecken. Deine Aufgabe ist es, ruhig zu bleiben, analytisch zu denken und Lösungen zu finden.

IT Support Engineer (m/w/d)

Baden bei Wien

Was du tust

Wir suchen sowohl für 1st Level als auch 2nd Level, je nach deiner Erfahrung und deinen Skills findest du dich im richtigen Level wieder.

1st Level Support

* Ersten Kundenkontakt per Telefon und Ticketsystem übernehmen
* Fehler voranalysieren, einfachere Probleme direkt lösen, komplexere strukturiert weitergeben
* Datenschiefstände in der Datenbank identifi zieren und korrigieren (SQL)
* Schnittstellenprobleme (XML, JSON, Logistikformate) erkennen und einordnen

2nd Level Support

* Komplexe technische Probleme übernehmen, die Softwareentwicklungs-Skills benötigen
* Code debuggen (TypeScript, Node.js, HTML5, AngularJS) - Ursachen identifi zieren und selbst korrigieren
* Backend-Datenbankprobleme (MSSQL) lösen
* Auch 2nd Level hat regelmäßig Kundenkontakt

Beide Level: Du arbeitest mit einem Ticketsystem, greifst remote auf Kundensysteme zu und nutzt Visual Studio Code als tägliches Werkzeug.

Was du mitbringst

* Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) - Informatik, Softwareentwicklung oder vergleichbar
* 2-3 Jahre einschlägige Berufserfahrung
* SQL-Kenntnisse - du schreibst Statements eigenständig
* Gutes Verständnis von Schnittstellen- (XML, JSON, Webservices) und Web-Technologien (HTTPS, SFTP, Server-Client-Architektur)
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Englisch zumindest gute Kenntnisse
* Prozessverständnis: Du kannst Datenflüsse nachvollziehen und strukturiert beschreiben
* Erfahrung mit Git, Ticketsystemen, Microsoft Team Foundation Server

Zusätzlich für 2nd Level:

* Erfahrung im Debugging (TypeScript, Node.js, HTML5, AngularJS)
* Fundierte MSSQL-Kenntnisse
* Du hast schon mal in bestehendem Code Fehler gefunden und sie behoben

Von Vorteil:

* Erfahrung mit Logistiksoftware
* Kenntnisse in Standardformaten (IDOC, FortrasR100, EDIFACT)

Was dir geboten wird

* Hybrid: Vor Ort mit Home Office Möglichkeit
* Kollegiales Team: unter anderem tägliches Mittagessen im Büro auf Firmenkosten, jährliches Ski-Wochenende, Teamaktivitäten, gemeinsames Donnerstagsfrühstück
* Start: ab sofort

Gehalt

Bruttomonatsgehalt startet ab EUR 2.600,-/EUR 3.300,- (1st / 2nd Level) mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung je nach deiner individuellen Qualifi kation

Melde dich jederzeit gerne bei magdalena@hiret.at für weitere Informationen zum Job und dem Unternehmen!

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 2.600 EUR monatlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Baden

Berufsfelder: IT, EDV

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Gebhardt Magdalena

Standorte: Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

* Montag bis Freitag
* 38,5 Stunden

Dienstort

* Baden

Erforderliche Kenntnisse

* SQL
* Schnittstellen
* Web-Technologien
* Git
* Ticketsysteme
* Microsoft Team Foundation Server

Nice-To-Have Kenntnisse

* Standardformate

Erforderliche Sprachen

* Deutsch B2
* Englisch B1

Erforderliche Ausbildung

* Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni)

Benefits

* Home Office
* Essenszulage tägliches Mittagessen im Büro auf Firmenkosten
* Team-Events jährliches Ski-Wochenende, Teamaktivitäten, gemeinsames Donnerstagsfrühstück

2nd Level IT Support & NOC Engineer (all genders)

Starten Sie bei uns durch - als 2nd Level IT Support & NOC Engineer (all genders).

Die Zukunft hat ein Zuhause: Arbeiten im Team der Salzburg AG. Bei einem der innovativsten und spannendsten Unternehmen des Landes. Hier eröffnen sich glänzende Perspektiven: Als 2nd Level IT Support & NOC Engineer (all genders) haben Sie von Beginn an die Möglichkeit, die Zukunft Salzburgs 365 Tage im Jahr aktiv mitzugestalten.

Aufgabenbereich

* Du überwachst und stellst die einwandfreie Funktion von Netzwerken und der zugehörigen Infrastruktur-Systeme sicher
* Als Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen hilfst du bei der Störungseingrenzung und bist für die Koordination der Entstörung gemäß Service-Level-Vereinbarungen verantwortlich
* Du arbeitest mit unseren Support Spezialist:innen zusammen und koordinierst die Service-Wiederherstellung
* Du dokumentierst und gibst relevante Informationen weiter

Anforderungsprofil

* Du verfügst über eine technische Ausbildung im Bereich Telekommunikation, Netzwerktechnik oder IT
* Mit Berufserfahrung und Produktkenntnissen im Telekom/IT-Bereich (z.B. WAN, LAN, Funk, Server-Systeme, etc.) bringst du das nötige Fachwissen mit
* Für dich ist entgeltliche Rufbereitschaft ca. alle sechs Wochen kein Problem
* Du bist bereit in einem vielfältigen Team zu arbeiten und gemeinsam zu wachsen

Wir bieten

* Vielfältiges und spannendes Arbeitsumfeld in einem innovationsgetriebenen Umfeld
* Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und moderne Arbeitsräume
* Attraktive Homeoffice-Modelle
* Ideale Anbindung mit Förderung für öffentliche Verkehrsmittel
* Individuelle Aus- und Weiterbildungsprogramme
* Tolles Arbeitsklima durch wertschätzende Führungskultur und fairen Umgang miteinander
* Kinderbetreuungsprogramme im Sommer
* Unsere attraktiven Gehaltsangebote orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und liegen daher je nach Qualifikation und Berufserfahrung über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. (Gesetzlich sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position monatlich EUR 3.652,48 brutto beträgt.)

Als 2nd Level IT Support & NOC Engineer (all genders) bei der Salzburg AG können Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgabengebiete, eigenverantwortliches Arbeiten und einen sicheren Arbeitsplatz freuen. Zudem lassen sich Beruf und Freizeit gut miteinander verbinden.

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