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Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Linux & Kubernetes Infrastructure Engineer (m/w/d).

Standort: Pulheim bei Köln
Funktionsbereich: Informationssysteme/Telekommunikation
Vertragsart: Unbefristet

Amprion verbindet. Unser Übertragungsnetz transportiert Strom für 29 Millionen Menschen in einem Gebiet von der Nordsee bis zu den Alpen. Dort wird ein Drittel der deutschen Wirtschaftsleistung erzeugt. Unsere Leitungen sind Lebensadern der Gesellschaft. Wir halten unser Netz stabil und sicher – und bereiten den Weg für die Energiewende: Wir bauen unser Netz aus und arbeiten an neuen Ideen für ein klimaverträgliches, sicheres und effizientes Energiesystem.

Sie können Teil des folgenden Teams werden: Systemtechnik - Systemmanagement PDV
Die Organisationseinheit „Systemtechnik“ stellt die essenziellen hochverfügbaren OT-/IT-Services für die Erfüllung des gesetzlichen Auftrags der Amprion bereit. Dies reicht vom Betrieb von Rechenzentren über diverse OT-/ IT-Komponenten (z.B. Netzwerk, Server, Client), bis hin zu den Systemen in den Leitwarten, die rund um die Uhr verfügbar sind.

IHRE AUFGABEN:
* Betrieb, Administration und Entstörung von hochverfügbaren Red Hat Enterprise Linux (RHEL) Servern und Clustern im KRITIS-Umfeld
* Eigenverantwortliche Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung der RHEL OpenShift-Plattform (On-Prem)
* Automatisierung von Deployments mit Ansible
* Enge Zusammenarbeit mit Applikations-, Storage-, Netzwerk- und Security-Teams
* Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen

WAS WIR BIETEN:
WAS WIR BIETEN: - flexibles Arbeiten - 38 Stunden Woche - 30 Urlaubstage - Entwicklungsmöglichkeiten - Familie & Beruf - Sport & Gesundheit - Weihnachtsgeld - Amprion-Rente

SIE SIND INTERESSIERT:
Wir freuen uns, wenn Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Karriereportal zusenden. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht.

ANSPRECHPARTNER:
Moritz Frey
+49-173-7202468

Digitale Bildung ist unsere Mission.

Experten aus den Gebieten Training Strategy, Learning Technologies und E-Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand, um umfassende sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten. Der Lerner selbst steht bei uns im Fokus.

Als Incident Specialist (w/m/d) in unserem Support Team unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich bei der Analyse abwechslungsreicher Problemstellungen, die Du im Zusammenspiel mit anderen Fachbereichen koordinierst.

Deine Aufgaben:
* Betreuung unserer Kunden bei technischen Störungen (keine Call-Center Tätigkeit)
* Bearbeitung, Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung von Incidents in unserem Ticketsystem (Jira)
* Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen, auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen, inklusive der Bereitstellung eines Workarounds oder einer Lösung
* Koordination der Maßnahmen zur Analyse und Behebung von Incidents zwischen Service Desk, Hosting und Software-Entwicklung
* Unterstützung des Service Desk Teams bei fachlichen Fragen
* Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank

Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung/ Studium im Bereich IT oder vergleichbare Berufserfahrung
* Supporterfahrung im IT-Umfeld, sowie Kenntnisse in der Log- und Fehleranalyse von Webapplikationen
* Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, XML, CSS, Java
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
* Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Kunden- und Lösungsorientierung, sowie analytische Fähigkeiten zeichnen Dich aus

Was wir bieten:
* Ein interdisziplinäres und internationales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum von Anfang an
* Erfahrene, intelligente und motivierte Kolleg*innen, die Dich unterstützen und Dich inspirieren
* Immer neue Herausforderungen, die von Dir gemeistert werden wollen- eine hohe Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert
* Hybrides Arbeitszeitmodell: Volle Flexibilität mit abgestimmter Präsenz im Office
* Moderne und gut angebundene Offices mit innovativer Arbeitsumgebung
* Moderne Tools und Prozesse
* Wir unterstützen und leben Diversität
* Wir sind Marktführer, unsere Softwareprodukte vielfach ausgezeichnet
* Hohe Kollegialität und Zusammenhalt

Abteilung OE Organisationsentwicklung
Standort: Hamburg

Die Digitalisierung und Prozessautomatisierung sind der Kern unserer Aufgaben, um die Erfolgsgeschichte unseres Hauses weiterzuschreiben. Bei uns findest Du spannende und komplexe Aufgabenstellungen, die in mehreren Teams unseres Inhouse Consulting für die HanseMerkur Versicherungsgruppe gelöst und betreut werden.

Du willst nicht nur Chatbots bauen, sondern die Zukunft der Kundenkommunikation der HanseMerkur aktiv mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Bei uns treibst Du den strategischen Ausbau von Conversational AI auf Basis der bereits produktiven Cognigy AI Plattform voran – von der Vision bis zur Umsetzung. Du entwickelst intelligente Dialoglösungen, die unseren Versicherten echten Mehrwert bieten und gleichzeitig unsere Prozesse messbar effizienter machen. Dabei arbeitest Du an der Schnittstelle von Business, IT und Fachbereichen und hast immer das große Ganze im Blick: Wie schaffen wir mit KI nachhaltige Wettbewerbsvorteile und ein modernes Kundenerlebnis?

Wenn Du Lust hast, Technologie mit Strategie zu verbinden und Innovation im Versicherungsumfeld voranzubringen, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben
Strategische AI- & Plattformverantwortung

* End-to-End-Verantwortung für Design, Implementierung und Skalierung der Conversational-AI-Plattform auf Basis von Cognigy AI für die Kanäle Voice, Chat und ggf. E-Mail.
* Integration moderner LLM- und Sprachservices (u. a. Microsoft Azure Cognitive Services) in eine regulierte Versicherungsumgebung.
* Entwicklung business-kritischer „Mission Bots“ zur Optimierung von Automatisierungsgrad, Servicequalität und Kostenstruktur.
Unternehmensintegration & Architektur

* Strategische Integration der Conversational-AI-Plattform in die IT-Landschaft der HanseMerkur.
* Architekturverantwortung und Entwicklung für sichere Schnittstellen zwischen Backend-Systemen, Self-Service-Plattformen (ServiceApp) und Frontend-Welten (JavaScript & Typescript).
* Konzeption einer skalierbaren Sicherheitsarchitektur in Abstimmung mit Informationssicherheit.
Business Impact & Performance-Steuerung

* Definition und Implementierung relevanter KPI- und Performance-Metriken, sowie Abstimmung der Tableau-Dashboards mit unserem Statistik-Team.
* KI-gestützte Analyse großer Intent-Datenmengen zur Identifikation wertschöpfender Use Cases (Python).
* Kontinuierliche Optimierung der Automatisierungsquote und Customer Experience Operational Excellence & Innovation.
* Sicherstellung eines stabilen 24/7-Betriebs der Voice- und Chat-Lösungen.
* Einführung automatisierter Test- und Deployment-Prozesse.
* Kontinuierliche Evaluation neuer KI-Technologien zur strategischen Weiterentwicklung der Plattform (ggf. AWS & Terraform).

Dein Profil
Dein fachliches Profil

* Verhandlungssichere (C2) Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
* Du besitzt vertiefte Kenntnisse und Praxiserfahrung in Technologien wie Machine Learning, Large Language-Modellen, Retrieval Augmented Generation oder Natural Language Processing sowie einschlägige Kenntnisse in Python und Java.
* Du verfügst über erste Erfahrung mit Cloud-Anbietern, idealerweise Microsoft Azure oder AWS.
* Unternehmerisches Denken bestimmt Deine Entscheidungen.
Dein persönliches Profil

* Du bist ein belastbarer Teamplayer und kannst komplexe Sachverhalte verständlich visualisieren / präsentieren.
* Mit deiner Kommunikationsstärke fällt es dir leicht, dich in ein Team von Spezialisten zu integrieren und in enger Zusammenarbeit mit dem Fachabteilungen und IT-Kollegen neue Lösungen zu entwickeln, sowie vorhandene Prozesse zu optimieren.
* Du bist neugierig und innovativ - und arbeitest dich gerne in neue Themen & Technologien ein.
* In Problem Situationen zeigst du dich lösungsorientiert, kreativ und kompromissbereit – aber auch durchsetzungsstark im Sinne unserer Kunden.

Unser Angebot
Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern haben wir Dir eine Menge zu bieten! Hierzu gehören zum Beispiel:

* 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
* individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
* attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
* 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
* „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Deiner persönlichen Work-Life-Balance
* zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.
Setze gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf.

Hast Du Intresse?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Dein Ansprechpartner ist Herr Jurij Braun, Rufnummer +49 (40) 4119 1285.

Die HanseMerkur setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie. Wir freuen uns auf jede Bewerbung und alle Interessenten sind willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Aufgrund einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit ausgewählten Personalvermittlern weisen wir darauf hin, dass durch Personalvermittler unaufgefordert zugesandte Profile von uns nicht berücksichtigt werden, sofern kein entsprechender Rahmenvertrag besteht. Unaufgefordert zugesandte Profile rufen auch im Falle einer Einstellung keinen Provisionsanspruch hervor. Wir bitten darüber hinaus darum, von telefonischen und schriftlichen Anfragen abzusehen.

Bitte bewirb Dich ausschließlich online und mit PDF-Dokumenten, indem Du den Button "Jetzt bewerben!" verwendest.