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Projektleitung SAP Public Sector (m/w/d)Die Scheer GmbH gehört zu den führenden SAP-Beratungshäusern im deutschsprachigen Public Sector insgesamt. Uns verbindet eine enge Partnerschaft mit der SAP, die auf vielen erfolgreichen Projekten, persönlichen Netzwerken und enger Zusammenarbeit in den letzten 40 Jahren beruht. Die Scheer GmbH ist von der SAP in den Jahren 2023, 2024 und 2025 mit dem sog. SAP Diamond-Award als bester SAP-Partner im Segment Higher Education & HealthCare ausgezeichnet worden.

Unsere Branchen-Experten im Bereich Public Sector Consulting überzeugen durch ihre Erfahrung und Innovationskraft bei der Optimierung von Geschäftsprozessen und der SAP-Transformation öffentlicher Einrichtungen wie Hochschulen/Forschungseinrichtungen, Stadtwerke, Klinken, Landesbetriebe u.ä..

Deine Aufgaben
* Prozessorientierte Beratung unserer Public Sector Kunden in ihrer digitalen Transformation.
* Verantwortliche Leitung und Steuerung von SAP Transformations- und Optimierungsprojekten in der Private-/ Public Cloud.
* Betreuung unserer Kunden von der strategischen Analyse, Konzeption / Design bis zur Umsetzung ihrer SAP-Transformation

Dein Profil
* Mehrjährige Berufs- bzw. Projekterfahrung bei öffentlichen Verwaltungen, Hochschulen oder Beratungsunternehmen
* Fundierte Branchenerfahrung
* Kenntnisse in mindestens einem SAP-Modul
* Strukturierte und methodische Arbeitsweise
* Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke
* Freude an der Optimierung von Prozessen in öffentlichen Einrichtungen mithilfe innovativer SAP-Lösungen inkl. SAP Business AI
* Sehr gute Deutschkenntnisse

Was wir Dir bieten
* Umfangreiche Einarbeitung in der Scheer-Family: Mit unseren Scheer Welcome Days und unserem Buddy-Programm bieten wir Dir den perfekten Start bei uns.
* Individuelle Weiterbildung auf Maß mit dem Scheer Campus: Wir bieten Dir vielfältige Möglichkeiten, Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung zu gestalten.
* Fit mit Scheer: Mit unseren Kooperationspartnern und Jobrad Angeboten kannst Du Dir Dein individuelles Fitnessprogramm selbst zusammenstellen.
* Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit & Familie: Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten sowie Home-Office Möglichkeiten, Workation und Teilzeitmodelle kannst Du Dir Deine Work-Life-Balance selbst gestalten.
* Unser Geschenk an Dich und die Umwelt: Mit Deinem Start pflanzen wir einen Scheer Baum für Dich. Der Baum wächst mit Dir!

Digitale Bildung ist unsere Mission.

Experten aus den Gebieten Training Strategy, Learning Technologies und E-Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand, um umfassende sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten. Der Lerner selbst steht bei uns im Fokus.

Als Incident Specialist (w/m/d) in unserem Support Team unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich bei der Analyse abwechslungsreicher Problemstellungen, die Du im Zusammenspiel mit anderen Fachbereichen koordinierst.

Deine Aufgaben:
* Betreuung unserer Kunden bei technischen Störungen (keine Call-Center Tätigkeit)
* Bearbeitung, Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung von Incidents in unserem Ticketsystem (Jira)
* Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen, auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen, inklusive der Bereitstellung eines Workarounds oder einer Lösung
* Koordination der Maßnahmen zur Analyse und Behebung von Incidents zwischen Service Desk, Hosting und Software-Entwicklung
* Unterstützung des Service Desk Teams bei fachlichen Fragen
* Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank

Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung/ Studium im Bereich IT oder vergleichbare Berufserfahrung
* Supporterfahrung im IT-Umfeld, sowie Kenntnisse in der Log- und Fehleranalyse von Webapplikationen
* Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, XML, CSS, Java
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
* Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Kunden- und Lösungsorientierung, sowie analytische Fähigkeiten zeichnen Dich aus

Was wir bieten:
* Ein interdisziplinäres und internationales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum von Anfang an
* Erfahrene, intelligente und motivierte Kolleg*innen, die Dich unterstützen und Dich inspirieren
* Immer neue Herausforderungen, die von Dir gemeistert werden wollen- eine hohe Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert
* Hybrides Arbeitszeitmodell: Volle Flexibilität mit abgestimmter Präsenz im Office
* Moderne und gut angebundene Offices mit innovativer Arbeitsumgebung
* Moderne Tools und Prozesse
* Wir unterstützen und leben Diversität
* Wir sind Marktführer, unsere Softwareprodukte vielfach ausgezeichnet
* Hohe Kollegialität und Zusammenhalt

Für die selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen via Telefon und IT-Ticketsystem (1st- und 2nd-Level-Support sowie Troubleshooting) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Zeulenroda-Triebes einen IT Service & Support Spezialisten (m/w/d).

Ihre neuen Aufgaben
* Erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeitenden
* Entgegennahme, Vorqualifizierung und lückenlose Dokumentation aller Anfragen und Meldungen im Ticketsystem
* Analyse und Behebung gemeldeter Störungen sowie Unterstützung bei der Nutzung der eingesetzten Hard- und Software
* Einbindung nachgelagerter Supporteinheiten sowie Nachverfolgung bis zur vollständigen Behebung der Störung
* Sicherstellung einer stabilen und leistungsfähigen IT-Systemlandschaft sowie aktive Mitarbeit an system- und netzwerkbezogenen IT-Projekten

Womit Sie uns überzeugen
* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d)
* Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systemadministration
* Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen, beispielsweise ServiceNow oder Jira Service Management, ist wünschenswert
* Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Client-Hardware und Peripheriegeräte
* Gute Kenntnisse im Umgang mit macOS-, iPadOS- und iOS-Geräten sind von Vorteil
* Fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im Microsoft-Windows- und Microsoft-Office-Umfeld
* Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Microsoft 365, Mobile Device Management (MDM) oder Exchange Online
* Serviceorientierte, kommunikative und engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigeninitiative und Teamgeist

Viel mehr als nur ein Job
* Ein auf Dauer ausgerichteter Arbeitsplatz bei einem regional verwurzelten sowie gleichermaßen international erfolgreichen Familienunternehmen innerhalb der zukunftssicheren und stetig wachsenden Gesundheitsbranche
* Strukturierte und individuell auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene Einarbeitung, welche Sie auf Ihre neuen Aufgaben und Verantwortlichkeiten ideal vorbereitet sowie darüber hinaus eine umfangreiche allgemeine Einführung in die Bauerfeind Produkt- und Unternehmenswelt
* Anspruchsvolle und ebenso abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Verantwortung sowie Gestaltungsspielraum
* Vielfältige interne als auch externe Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung - wir fördern Ihre Karriere!
* Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und Zahlung vermögenswirksamer Leistungen in Höhe von 20€ monatlich
* Umfassendes Gesundheitspaket mit Massagen, Sportkursen, regelmäßiger Betriebsarztsprechstunde etc.
* Moderne Arbeitsmittel sowie ein ansprechendes Arbeitsumfeld, in dem Sie sich wohlfühlen und welches Ihnen eine optimale Grundlage für Ihren Erfolg bietet
* Ein täglich wechselndes, vielfältiges Frühstücks- und Mittagsangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
* 50€ Kita-Zuschuss pro Monat als Unterstützung bei der Betreuung Ihrer Kinder durch Kindertagesstätte oder Tagesmutter, weil uns Familie am Herzen liegt
* Zahlreiche weitere Benefits wie z.B. Fahrrad-Leasing, Sport- und Kulturangebote, kostenlose Getränke, Corporate Benefits, kostenfreie Parkplätze und vieles mehr...

Details zum Angebot
Standort

Zeulenroda-Triebes

Vertragsart

Festanstellung

Arbeitszeit

Vollzeit

Kontakt

Sophia Korneli
Tel: +49 (0)36628 66-1331
bewerbung@bauerfeind.com

Unsere besten Benefits
* Mindestens 30 Tage Urlaub sowie wahlweise bis zu 5 Tage Sonderurlaub oder 800€ Prämie
* Ein vielfältiges Frühstücks- und Mittagsangebot in unserem Mitarbeitendenrestaurant
* Umfassendes Gesundheitspaket mit Massagen, Sportkursen & Betriebsarztsprechstunde
* Vielfältige interne als auch externe Möglichkeiten für Fort- und Weiterbildung
* Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksamen Leistungen
* 50€ Kita-Zuschuss pro Monat bei Betreuung der Kinder durch Kita oder Tagesmutter
* Attraktive Angebote und Rabatte über unser Corporate Benefits Vorteilsprogramm
* Fahrrad zu Top-Konditionen leasen und bis zu 40% gegenüber einem Privatkauf sparen