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UC-Expert Mitel OpenScape Voice (w/m/d)

A1 Telekom Austria AG ● Wien am 17. Apr. 2026
Vollzeit – Berufserfahrung
Homeoffice-Anteil bis zu 50%

Entgelt: 65.000 EUR (brutto jährlich)
Gehalt kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen.

UC-Expert Mitel OpenScape Voice (w/m/d)

Technische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC‑ und Voice‑Lösungen im Mitel Umfeld
Customer Solutions | Hochverfügbare Plattformen | Lösung komplexer Störungen | Migration | Lifecycle‑Changes
Deine Aufgaben

* Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer kundenspezifischen UC‑ und Voice‑Lösungen im Mitel.
* Du verantwortest die Konfiguration, Incident‑Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Voice‑Infrastrukturen inkl. OpenScape Voice, Mediatrix Gateways sowie angebundener 3rd‑Party‑Produkte.
* Du analysierst Störungen auf 3rd‑Level‑Niveau, führst Root‑Cause‑Analysen durch und stellst einen stabilen Betrieb in SLA‑kritischen Service‑Provider‑Umgebungen sicher.
* Du bringst deine technische Expertise aktiv in die Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung unserer UC‑ und Voice‑Solutions ein.
* Du arbeitest routiniert mit Unify Management‑ und Analyse‑Tools wie Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace‑ und QoS‑Manager.
* Du unterstützt in der Planung und realisierst Transition‑ und Transformation‑Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle‑Changes in bestehenden Kundenumgebungen.
* Du unterstützt bei der Standardisierung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer UC‑Service‑Architekturen.
* Du förderst den Knowhow‑Transfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein.

Dein Profil

* Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen mit Schwerpunkt Mitel / Unify inkl. Zertifizierungen (z.B. STI-352)
* Ausgeprägte Expertise im Einsatz von Unify Management‑ und Analyse‑Tools (Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server, Trace‑ und QoS‑Manager)
* Erfahrung im Troubleshooting komplexer Sprach‑Infrastrukturen sowie im Incident‑ und Problem Management
* Lösungs‑ und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
* Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2
* Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste

Benefits & More

* Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical
* 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember
* Bezahlte Mittagspause, Kantine & Essensbons
* Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends
* Diensthandy auch zur Privatnutzung
* A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung
* (Mental) Health Angebote
* A1 Radl - Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen

Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab EUR 65.000 brutto pro Jahr, All-In.

Unser Mindset

Wir bei A1 wollen mit den Besten zusammenarbeiten und glauben, dass Talent keine Norm hat.
Wir nehmen Menschen mit auf unsere Reise, von denen wir lernen können und die uns täglich inspirieren, die Zukunft digitaler, nachhaltiger und inklusiver zu gestalten.

* Frauen in IT & Technik
* Umweltfreundliche Lösungen
* Chancengleichheit & Diversität

Zukunft ist, was du draus machst!
#MakeItHappen

Technische Anforderungen

Betriebssysteme, Plattformen
  • (keine Angabe)
Programmiersprachen, Frameworks, Datenbanken
  • (keine Angabe)
Anwendungen, DevOps
  • CMP (Ausgezeichnete Kenntnisse)
  • Deployment Server (Ausgezeichnete Kenntnisse)
  • Fault Manager (Ausgezeichnete Kenntnisse)
  • HiPath Manager (Ausgezeichnete Kenntnisse)
  • Mitel OpenScape Voice (Ausgezeichnete Kenntnisse)
  • QoS-Manager (Ausgezeichnete Kenntnisse)
  • Trace-Manager (Ausgezeichnete Kenntnisse)
  • Unify Management-Tools (Ausgezeichnete Kenntnisse)
  • Mediatrix Gateways (Fortgeschrittene Kenntnisse)

Erforderlich ist mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von Unified Communications- und Voice-Lösungen mit Fokus auf Mitel/Unify sowie Kenntnisse in der Nutzung von Unify-Management-Tools.

Sonstige Anforderungen

Positionsebene

Berufserfahrung

Schulabschlüsse

Zertifizierungen (z.B. STI-352) im Bereich Unified Communications und Voice-Lösungen.

Sprachkenntnisse

Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2.

Reisetätigkeit

k.A.

Kundenkontakt erforderlich

k.A.

Weitere Anforderungen

k.A.

Monetär

Entgelt: 65.000 EUR (brutto jährlich)
Gehalt kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen.

Erfolgsbeteiligung am Unternehmen: k.A.
Bonuszahlungen: k.A.
Überstunden werden ausbezahlt: k.A.

Sachleistungen

Firmenauto: k.A.
Eigener Parkplatz: k.A.
Lademöglichkeit elektro: k.A.

Eigenes Notebook: Ja
Eigenes Smartphone: Ja
Mitarbeiterrabatte: Ja
Jahreskarte für öffentlichen Stadtverkehr: k.A.

Diensthandy auch zur Privatnutzung, Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends.

Arbeitszeitsregelung

Flexible Arbeitszeiten: Ja
Gleitzeit: Ja
Geringe / keine Überstunden: k.A.
Vertrauensarbeitszeitregelung: k.A.
Sabbaticalregelung: Ja

Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical.

Möglichkeiten der Weiterbildung

Fachvorträge: k.A.
Seminare: k.A.
Sprachkurse: k.A.
Messen: k.A.

A1 bietet Möglichkeiten zur Weiterbildung.

Verpflegung und Getränke

Mittagessen Gutscheine: Ja
Kostenfreie Snacks: k.A.
Kostenfreies Obst: k.A.
Kostenfreie Getränke: k.A.
Eigene Kantine: Ja

Bezahlte Mittagspause, Kantine & Essensbons.

Standort

Anschrift:
A1 Telekom Austria AG
Lassallestraße 9
1020 Wien, Österreich

A1 ist viel mehr als nur ein Telekommunikationsunternehmen. Als Teil der A1 Telekom Austria Group treiben wir die Digitalisierung in 7 Ländern mit innovativen Lösungen und neuen Geschäftsfeldern voran. Gestalte mit uns die Zukunft, in der du leben willst. Wir geben dir den Freiraum, den du dafür brauchst. Bring dich mit all deinen Stärken ein und probiere Neues aus. Entwickle dich mit uns weiter. Make it happen!

Gemeinschaftszone(n) und Ausstattung

Mitnutzbare Gemeinschaftszone: k.A.
Fläche: k.A.
Genutzt von: k.A.

Tischfußball: Ja
Tischtennis: k.A.
Raucherbereich: k.A.
Gemütliche Sitzgelegenheiten: Ja
Gemeinschaftsküche: Ja
Kühlschrank mit Getränken: Ja

Sozialleistungen und Gesundheit

Kinderbetreuung im Büro: k.A.
Zusatzversicherungen (z.B. Unfall): k.A.
Zusätzliche Pensionsvorsorge: k.A.
Betriebsarzt: Ja
Gesundheitschecks im Unternehmen: Ja
Anonyme therapeutische Unterstützung: Ja

Zusatzversicherung: Essensgutscheine oder doch lieber eine Lebensversicherung? Bei uns kannst du wählen.

Infrastruktur um Standort bzw. Freizeit und Urlaub

Rund um den Standort

Unser Headquater im 2. Bezirk bietet nicht nur Annehmlichkeiten wie eine hauseigene Kantine, Teeküchen & einen Innenhof, sondern kann auch mit einer guten umliegenden Infrastruktur punkten. Bus (11A), U-Bahn (U1, Vorgartenstraße) und S-Bahn (Praterstern) garantieren eine gute öffentliche Anbindung. Diverse Lokale, Supermärkte, Drogerie, Apotheke und der Vorgartenmarkt befinden sich in unmittelbarer Nähe. Du hast spontan Lust auf eine Achterbahnfahrt und/oder eine Stelze? Der Prater liegt nur wenige Gehminuten entfernt.

Freizeitangebote seitens des Unternehmens

Gemeinsam besser werden, Herausforderungen meistern und Erfolge feiern. Das ist uns nicht nur im Job wichtig. Bei individuellen Teambuildings, der A1 Weihnachtsfeier oder unserer A1 Team Challenge verbringen wir gemeinsam Zeit und stellen uns sportlichen und anderen Aufgaben. Dein sportliches Talent kannst du außerdem in unseren 30 verschiedenen Sportgruppen zeigen – ob Angeln oder Eishockey, Bogenschießen, ob Motorsport oder Flugsport, ...

Spezielle Urlaubsangebote

Einfach mal abschalten und Zeit für sich & die Familie. Dafür gibt es bei uns zusätzliche Urlaubstage (24. & 31.12, A1 Flextage) sowie vergünstige Kulturangebote, Urlaubsaktionen und Ferienangebote für Kinder.

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