Praktikum im Bereich Technical Support Individual-Request (m/w/d)

Das ist das Arbeitsumfeld:
Cloud ist im Trend – rund 19.000 Kund:innen nutzen unsere Cloud-Sourcing-Lösungen und befinden sich damit auf der ersten Stufe der Online-Welt. Mit verschiedenen innovativen Hosting-Lösungen können unsere Kund:innen ihre IT-Systeme in die DATEV-Cloud, das DATEV-Rechenzentrum, auslagern und DATEV-Software dadurch online nutzen.

Das Team Technical Support Request kümmert sich um die Bearbeitung aller Kundenaufträge und deren administrative Umsetzung in unseren Cloud-Sourcing-Lösungen DATEVasp und DATEV-SmartIT.

Wir suchen eine Praktikantin oder einen Praktikanten für 5–6 Monate. Es besteht die Aussicht auf eine Werkstudententätigkeit im Anschluss an Dein Praktikum.

Aufgabenschwerpunkte sind insbesondere:
* Du bearbeitest schriftliche Kundenaufträge, setzt diese technisch um und übernimmst die Administration in den Bereichen Exchange, Exchange Online sowie MailStore-Inbetriebnahmen und Mailsystem-Migrationen.
* Du führst das Management von Microsoft Tenants durch und stellst die reibungslose Umsetzung sicher.
* Nach erfolgter Umsetzung übernimmst Du im Fehlerfall die Erstanalyse und behebst Probleme eigenständig.
* Du bist im kontinuierlichen Austausch mit den Kund:innen, unterstützt bei individuellen Anliegen und wirkst aktiv am Informations- und Wissensmanagement mit.
* Du beteiligst Dich an der Konzeption und Umsetzung von Prozessoptimierungen sowie Automatisierungsmaßnahmen.

Das suchen wir:
* Du absolvierst derzeit ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und möchtest Deine theoretischen Kenntnisse praktisch anwenden.
* Du bringst erste praktische Erfahrungen im IT-Bereich sowie grundlegende Programmierkenntnisse mit.
* Du arbeitest strukturiert, selbständig und behältst auch bei komplexen Themen den Überblick.
* Du kannst Dich schnell in neue und anspruchsvolle Inhalte einarbeiten.
* Du hast Freude am Umgang mit Kolleg:innen, Kund:innen und Geschäftspartner:innen.

Das bieten wir:
* Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie viele weitere finanzielle Anreize
* Förderung der Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch Kinderbetreuungsangebote und -zuschüsse
* Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
* Und vieles mehr…

Das sind wir:
DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 800.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.