1st Level IT-Support (m/w/d) - 7x24 Schichtbetrieb

PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H. ● Graz am 12. Jan. 2026
Vollzeit – Einsteiger
Homeoffice-Anteil bis zu 50%

Entgelt: 2.473 EUR (brutto monatlich)
Kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.473,- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Überzahlung je nach Qualifikation bzw. Erfahrung möglich.

1st Level IT-Support (m/w/d) - 7x24 Schichtbetrieb

Vollzeit: 38,5h | ab sofort | unbefristet | hybrid

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Starte deine Karriere im IT-Support - rund um die Uhr für Technik & Teamgeist!

Du liebst Technik, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und möchtest Menschen bei IT-Problemen unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Im 1st Level IT-Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen - egal ob bei PC-Problemen, Passwortsorgen oder Netzwerkfragen. Du sorgst dafür, dass alles wieder läuft und unsere User zufrieden sind - Tag und Nacht, im Team-Rad mit fairer Schichtplanung und fairen Zulagen.

Ob du bereits IT-Erfahrung hast oder als Quereinsteiger:in durchstarten möchtest - wir bringen dir alles bei, was du brauchst. In einem starken, internationalen Team mit modernster Technik, spannenden Projekten und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten kannst du deine IT-Karriere Schritt für Schritt aufbauen.

Skills

Deine Aufgaben

* Erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer internen und externen User
* Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
* Klassifizierung und Eskalation an den 2nd Level bei komplexen Fällen
* Überwachung von Systemmeldungen und Unterstützung beim Incident Management
* Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem

Deine Stärken

* Abgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support oder ausgeprägte IT-Affinität
* Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen inkl. MS Office 365
* Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke
* Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
* Bereitschaft zum 7x24-Schichtdienst (alle Schichten im fairen Rotationssystem)
* Sehr gute Deutschkenntnisse C1 & gute Englischkenntnisse B2 als Grundvoraussetzungen

Upgrades

* Firmeninterne Champions Academy
* Extra Pauschale für deine Sprachskills (ausgenommen DE/EN)
* Moderne Infrastruktur und Option auf 50% Homeoffice
* Gute Erreichbarkeit mit den Öffis - Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
* Regelmäßige Events
* Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.

Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.473,- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.

Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!

About

Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.

Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente! pidas kennenlernen

Ansprechpartnerin
Teresa Hohenberger (sie/ihr)
Recruiting Specialist

teresa.hohenberger@pidas.com
linkedin

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Making people wow!

Ansprechperson für diese Stellenanzeige:
Name: Teresa Hohenberger
Position: Recruiting Specialist

Technische Anforderungen

Betriebssysteme, Plattformen

MS Office 365 (Ausgezeichnete Kenntnisse)
Windows (Ausgezeichnete Kenntnisse)

Programmiersprachen, Frameworks, Datenbanken

(keine Angabe)

Anwendungen, DevOps

(keine Angabe)

Wir suchen einen engagierten 1st Level IT-Supporter, der sowohl technische Kenntnisse als auch Kundenservice-Fähigkeiten mitbringt.

Sonstige Anforderungen

Positionsebene

Einsteiger

Schulabschlüsse

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support oder ausgeprägte IT-Affinität.

Sprachkenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).

Reisetätigkeit

k.A.

Kundenkontakt erforderlich

k.A.

Weitere Anforderungen

k.A.

Monetär

Entgelt: 2.473 EUR (brutto monatlich)
Kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.473,- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Überzahlung je nach Qualifikation bzw. Erfahrung möglich.

Erfolgsbeteiligung am Unternehmen: k.A.
Bonuszahlungen: k.A.
Überstunden werden ausbezahlt: k.A.

Sachleistungen

Firmenauto: k.A.
Eigener Parkplatz: k.A.
Lademöglichkeit elektro: k.A.

Eigenes Notebook: k.A.
Eigenes Smartphone: k.A.
Mitarbeiterrabatte: k.A.
Jahreskarte für öffentlichen Stadtverkehr: Ja

Option auf 50% Homeoffice und Förderung des Jobtickets zu 50%.

Arbeitszeitsregelung

Flexible Arbeitszeiten: Ja
Gleitzeit: k.A.
Geringe / keine Überstunden: k.A.
Vertrauensarbeitszeitregelung: k.A.
Sabbaticalregelung: k.A.

Bereitschaft zum 7x24-Schichtdienst mit fairer Schichtplanung und fairen Zulagen.

Arbeitsplatz und Büro

Arbeitsplatz im Großraumbüro: Ja
Fläche: k.A.
Anzahl Arbeitsplätze: k.A.
Kleine Büroeinheit: k.A.
Barrierefrei: k.A.
Homeoffice-Anteil: bis zu 50%

Moderne Infrastruktur und internationales Team mit modernster Technik.

Verpflegung und Getränke

Mittagessen Gutscheine: Ja
Kostenfreie Snacks: Ja
Kostenfreies Obst: Ja
Kostenfreie Getränke: Ja
Eigene Kantine: k.A.

Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.

Standort

Anschrift:
PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.
Schmiedlstraße 1
8042 Graz, Österreich

Entwicklung des Standorts / des Unternehmens

Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!

Infrastruktur um Standort bzw. Freizeit und Urlaub

Rund um den Standort

Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice. Gute Erreichbarkeit mit den Öffis - Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!

Freizeitangebote seitens des Unternehmens

k.A.

Spezielle Urlaubsangebote

k.A.

Automatisch angelegt, Fehlangaben und Irrtümer vorbehalten. Sollten Sie als Arbeitgeber Fragen haben, schicken Sie bitte eine Nachricht an office@itjobsaustria.at.